Reembolsos y cancelaciones

1. Sample packs y descargas digitales

Los sample packs y demás archivos digitales son de venta final: una vez realizado el pago y habilitada la descarga, no hay reembolsos. Antes de comprar se pueden escuchar los previews de audio disponibles en la página de cada producto.

2. Masterclass y cursos online

Las masterclass y los cursos online dan acceso inmediato a contenido digital. Por eso no hay reembolsos una vez realizada la compra o la inscripción.

3. Cursos presenciales

Los cursos presenciales reservan un lugar limitado en el grupo. Una vez realizado el pago, la inscripción no es reembolsable. Cualquier cambio a otra fecha o generación queda a criterio de Unsafe Studio y dependerá de la disponibilidad.

4. Apartado y pago diferido

Cuando un curso se paga en parcialidades, el apartado y cada pago parcial no son reembolsables. Las fechas límite de cada pago se indican en la página del curso.

5. Reserva de cabina

• Para apartar una reserva se requiere el pago del 50 % del total.
• La sesión se puede reprogramar sin costo hasta 24 horas antes de la hora reservada; el anticipo se aplica a la nueva fecha.
• Si la reserva se cancela o no hay asistencia sin aviso previo dentro de ese plazo, el anticipo no es reembolsable.

6. Lo que sí corregimos

Aun cuando una compra no sea reembolsable, se revisará y corregirá lo siguiente:

• Cobros duplicados o por un monto distinto al que se mostró al pagar.
• Cobros realizados por un error técnico comprobable del sitio.
• Cursos, sesiones o servicios que Unsafe Studio cancele: se ofrecerá reprogramarlos o reembolsar lo pagado por ese servicio.

7. Cómo pedir una corrección

Escribe por el formulario de contacto de unsaferecs.com/contact dentro de los 7 días naturales posteriores al cargo. Incluye el correo con el que compraste, el producto y el comprobante de pago. Cuando se aprueba una corrección, el dinero se devuelve al mismo medio de pago; el banco puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo.

Pedimos contactarnos primero, antes de iniciar un contracargo con el banco, para poder resolverlo con rapidez.